Les conditions générales de vente en ligne
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Déco et Conseil Audiovisuel au capital de 5 000,00 € euro dont le siège social est à P.A. Grand'Haie rue Marie Curie 44119 Grandchamp des Fontaines, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nantes sous le numéro 509265732 ci-après dénommée Déco et Conseil Audiovisuel et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de Déco et Conseil Audiovisuel dénommée ci-après “ l’acheteur ”.
Objet :
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Déco et Conseil Audiovisuel et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Déco et Conseil Audiovisuel, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Déco et Conseil Audiovisuel.
Déco et Conseil Audiovisuel se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Caractéristiques des biens et services proposés :
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Déco et Conseil Audiovisuel. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur; pour certains d’entre eux, portant la mention DF, l’acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Tarifs :
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Déco et Conseil Audiovisuel se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Le tarif indiqué sur le bon de commande comprend les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.
Certains produits peuvent bénéficier d'une offre "Port gratuit". Le port est alors offert par Déco et Conseil Audiovisuel gratuitement.
Aire géographique :
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine ou à Monaco et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.
Commande :
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
Afin de garantir à l'acheteur une sécurité maximale, Déco et Conseil Audiovisuel se réserve le droit de demander à l'acheteur de justifier de son identité et domicile. Cette démarche est effectuée dans le but de protéger l'acheteur de transactions frauduleuses de la part de tiers. Par l'intermédiaire de ces justificatifs, Déco et Conseil Audiovisuel garantie à l'acheteur une meilleure sécurité, en s'assurant qu'il est le propriétaire de la carte bancaire utilisée.
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Rétractation :
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. L'article faisant l'objet du retour doit être intact dans son emballage d'origine. Si l'acheteur souhaite utiliser son droit de rétractation, il est indispensable que l'article faisant l'objet du retour soit retourné dans son emballage d'origine.
Modalités de paiement :
Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé PAYPAL qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés.
L'acheteur trouvera la facture détaillée sur papier faisant ressortir la TVA dans le colis.
Livraisons :
L'acheteur a la possibilité de venir chercher sa commande sur place, et ainsi de ne pas payer de frais de port. Cependant, dans ce cas, la commande doit se faire en ligne exclusivement :
Il suffira à l'acheteur d'opter pour "Emport sur place" comme transporteur. La commande sera réglée selon la méthode du choix de l'acheteur. En aucun cas, le paiement ne pourra se faire sur place. Lorsque la commande sera prête (avec indication "Commande prête pour l'emport" sur le bon de commande) l'acheteur pourra la récupérer à l'adresse de la société Déco et Conseil Audiovisuel. Une pièce d'identité valide de la personne habilitée à procéder au retrait sera alors demandée.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Déco et Conseil Audiovisuel. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
A la réception de la commande, il est important que l'acheteur vérifie que les paquets et leur contenu n'ont pas été endommagés pendant le transport.
Déco et Conseil Audiovisuel recommande de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si l'acheteur souhaite utiliser son droit de rétractation.
La livraison des colis volumineux sera effectuée par un transporteur spécialisé. Il convient donc que l'acheteur ou son représentant soit présent obligatoirement lors de la livraison du colis pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles. Le transport n'inclut pas la livraison aux étages qui reste à l'approbation du transporteur.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Garantie :
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Tous les produits vendus sur le site de Déco et Conseil Audiovisuel bénéficient d'une garantie minimale de 1 an retour/atelier. De plus, la plupart des produits sont garantis par les constructeurs eux-mêmes (3 ans par exemple pour la plupart des écrans). La durée de la garantie est indiquée sur chaque fiche produit.
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse de Déco et Conseil Audiovisuel précisée sur le bon de commande dans le délai de quinze jours de la livraison.
Responsabilité :
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle :
Tous les éléments du site de Déco et Conseil Audiovisuel sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Déco et Conseil Audiovisuel.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Déco et Conseil Audiovisuel.
Données à caractère personnel :
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Déco et Conseil Audiovisuel se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.
Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Déco et Conseil Audiovisuel. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL le 11 décembre 2008 enregistrée sous le numéro …………
Archivage - Preuve :
Déco et Conseil Audiovisuel archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de Déco et Conseil Audiovisuel seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Règlement des litiges :
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
